Social snurra: genomförande.

Det pratas mycket om alla möjligheter som den nya tekniken ger, att kunden ska komma till dig istället för att du ska hitta dem. Detta är i princip inte någon ny idé för en marknadsförare. Vad som är nytt är tekniken och de möjligheter den ger. Och en av dessa stora möjligheter ska jag ge dig en inblick här i denna fyrdelade text. Del fyra handlar om SEDAN och UTHÅLLIGHET. 
Mer om mina metoder och hur du kommer i kontakt med mig om du klickar här.

När du nu gjort din planering, förankrat värderingar och mål hos alla berörda, gjort dina medieval och hittat rätt tekniska lösning för Sociala snurran  - då är det dags för utförandet. 

Jag tycker att det är viktigt att bestämma sig för inte bara vilka sociala medier du ska nå ut på, utan även när och hur. Och vare sig om väljer du att jobba med kampanjer, event eller liknande måste du ha en återkommande utvärdering. Så att du kan justera din närvaro på sociala medier efter effekt och verkan. 

Vem är med i snurran?

Veckoplan
Du bör före du ger dig ut på banan veta när i veckan du ska publicera och agera på de sociala medierna. Olika medier kanske ska ha olika dagar? Dessutom ska du veta vem som publicerar vad, eftersom detta bäst görs av den eller de som har detta som en arbetsuppgift. Att lita på att det blir gjort av "någon" i allmänhet är ett recept för misslyckande. Gör en veckoplan för publicering, interaktion och utvärdering. Och kom ihåg; planerar du detta väl måste du inte vara ständigt närvarande.

Säsongs- eller årsplan
Säsongerna för dina produkter och tjänster är viktiga att följa. Det är också viktigt att kunna göra saker mer eller mindre på uppstuds. Det vill säga, det måste finna visst utrymme i din publiceringsplan för att improvisera. Men bäst är det att i god tid veta vilka kampanjer eller event som ska skapas, förmedlas eller genomföras. Då finns till exempel bättre med tid att ta fram bra bilder, anpassade för det sociala medie som du använder.
Du bör också har en årsplan (ibland är din årsplan lika med din säsongsplanering). I den lägger du in alla veckors närvaro. Om du till exempel har fyra kampanjer på ett år, vet du nu i förväg när och var du ska ha en kampanj. Ofta följer denna årsplan din vanliga verksamhetsplan - säljer du kläder, vet du också när du ska visa vårkläder, respektive du ska puffa för inköp till Fars Dag, Jul, Påsk, Halloween med mera. Ja just det, din årsplanering görs med kalendern som grund.

Mäta, fråga, veta
I dina system (oftast på din On site) finns nu om du följt mina råd, tekniska förutsättningar för att göra mätningar av din Sociala snurra. Detta gör du så ofta du kan. Är din tekniska lösning smart, får du med ett enkelt klick svar på vem, när och hur folk interagerar med din landningssida. Detta kan du ha som rutin att göra veckovis, varannan vecka, månadsvis eller säsongsvis. Jag rekommenderar åtminstone månadsvis (kanske oftare) i början, så att du kan justera vad du gör och när du gör det.

Vad är med i snurran?

Uthållighet
En sociala snurra fungerar ytterst sällan perfekt redan från starten. Framför allt tar det tid att få upp farten och deltagandet utifrån i den. Därför är det viktigt att du ger det tid att lyckas. Våga ha tålamod.

Detta är del fyra i min miniserie om att använda Inbound marketing och skapa en Social snurra. Här under hittar du länkarna till de andra tre delarna.
1. Varför sociala medier? Om att på ett modernt vis utnyttja den digitala tekniken, samtidigt som du använder traditionellt marknadsföringskunnande.

2. Planera för succé. Se till att din verksamhet pratar ett språk och att alla involverade står för samma värden.

3. Finjustera din snurra. Om att tekniskt göra rätt före start.

Vill du veta mer om mig och min yrkesverksamhet kan du klicka här, då kommer du till min firma-sida på nätet.

#blogg100 - dag 37

Finjustera din snurra.

Det pratas mycket om alla möjligheter som den nya tekniken ger, att kunden ska komma till dig istället för att du ska hitta dem. Detta är i princip inte någon ny idé för en marknadsförare. Vad som är nytt är tekniken och de möjligheter den ger. Och en av dessa stora möjligheter ska jag ge dig en inblick här i denna fyradelade text. Del tre handlar om VAR och HUR. Och att veta detta före du agerar.

När du dels gjort din planering och bestämt dig vad du ska kommunicera är det dags att välja media och metod. Jag rekommenderar som sagt en Social snurra, eftersom den är flexibel och anpassningsbar efter den valda kommunikationen. Men det är målgrupp och produkt som bör avgöra vilka sociala media du ska satsa på. Samtidigt ingår att ha en virtuell bas för erbjudanden, kampanjer och kundkommunikation - en så kallad On site. 

Hur en On site väljs beror också delvis på vilken teknisk metod att mäta du väljer. Att mäta effekten av marknadsföringen är en av de stora fördelarna med att arbeta med sociala media och en Social snurra. Att kontinuerligt se hur väl marknadsföringen fungerar och vem som berörs är viktigt. Både för att se att du får effekt av insatserna och för att kunna justera dina insatser efter de inblandades behov och förväntningar. 

Sociala snurrans infrastruktur

Stöttande teknik
Rent tekniskt går detta till så att på din valda On site, byggs en eller flera mätverktyg in. Här byggs också funktionen av korslänkning in. Tanken är att via denna ”sida på nätet” utgår din kommunikation och här tas dina presumtiva kunders returkommunikation emot. Här startas kampanjer, men här landar också alla de som reagerar på desamma. På denna sida finns alla länkar till stöttande sidor (bloggar, företagssidor med mera) och här finns belöningar för de som för dialog med dig som företag och verksamhetsledare.

Oftast är en On site din egen hemsida, men den kan också vara en Facebook-sida eller en bloggsida (även om det är mindre vanligt). Huvudsaken är att du har kontroll och full insyn i din egen On site. Detta för att som sagt både kunna mäta och för att kunna svara på all kommunikation som kommer till den.

Komplettera med rätt media
Att tekniskt bygga en bra On site är dock bara en del av detta steg. Det andra är att välja sociala media som når dina kunder, det jag kallar Off sites. Det kan vara applikationer som Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, Tumblr och så vidare. Det kan också vara andra sidor på www, till exempel en blogg. Det viktigaste är inte att ha så många av denna typ av sociala medie-applikationer som möjligt, utan snarare att nå rätt personer så att deras sociala nätverk berörs. Därför behöver du planera väl inför vilka plattformar du ska välja.

Sista steget (innan du drar igång din sociala snurra) är att planera för veckorutin och kanske års-dito för hur du startar och håller igång snurran. Allt för att skapa kontinuitet och uthållighet. Mer om det berättar jag i morgon.

(Och vill du ha kontakt med mig och veta mer om hur jag arbetar metodiskt, kan du klicka här.)

#blogg100 - dag 36

Planera för succé.

Det pratas mycket om alla möjligheter som den nya tekniken ger, att kunden ska komma till dig istället för att du ska hitta dem. Detta är i princip inte någon ny idé för en marknadsförare. Vad som är nytt är tekniken och de möjligheter den ger. Och en av dessa stora möjligheter ska jag ge dig en inblick här i denna fyrdelade text. Del två handlar om VEM och VAD. Och att veta detta före du agerar.

A och O i all god marknadsföring är att veta vad som ska marknadsföras till vem, var, hur och när. Det spelar ingen roll i vilken form kommunikationen sker, att sikta i blindo och sedan skjuta är inte bra för någon, vare sig skytt eller måltavla. Problemet med dagens sociala medier är att väldigt många tycker att tekniken är så fantastiskt att de glömmer att göra sin hemläxa. En hemläxa som alltid bör börja med en rejäl analys.

Enkelt uttryckt måste du känna till vem som är intresserad (eller kanske kan bli) av din produkt innan du väljer metod för kommunikation. Och innan du tar reda på vem som kan bli kund måste du veta vad det är du säljer. Det vill säga, före allt annat krävs att du känner din egen affär och produkt, att du känner till konkurrenternas motsvarande produkter och att du förstår potentialen i din produkt. Allt detta är skälet till varför alla seriösa marknadsförare anser att en affärsplan är grunden för marknadsföring. En sådan affärsplan kan göras mer eller mindre omfattande, men utan den är du vilse.

Vad du vill
Alla i samma företag bör dra åt samma håll. De bör också ha samma mål och samma metod att nå dit. Detta slår du fast i en genomarbetad affärsplan. Den berättar vad ni saluför, varför ni säljer detta och till vem. Affärsplanen berättar också för alla inom företaget om vilka värden ni står för och vad ni vill att kunden ska tycka om er. Genom att sedan koppla en kommunikativ plan till affärsplanen slår ni också fast hur allt ovan kommuniceras till kunder och andra. Detta är väsentligt för att bygga värden i produkter, tjänster och företag. Alla och allt ska helt enkelt tala samma språk.

Vad kunden vill
En affärsplan berättar också mer om hur din produkt kan attrahera kunder, och mer om vilka dessa kunder är. Genom gedigen analys kan du också få veta mer om konkurrensen och annat som påverkar din marknad. Ibland är till och med produkterna förändrade under innovationsprocessen, beroende på upptäckter i den tänkta målgruppens behov visavi er produkt. Vad kunden har för behov eller möjliga behov är otroligt viktigt att veta. 

Där ni möts
Antingen har du en fysisk butik eller verksamhet eller så arbetar du kanske med digitala möten. Men det är inte bara på dessa mötesplatser som du ordnat som kundmöten sker. Reklam är ett möte, i överförd betydelse. När du visar din produkt och tjänst ska allt i det mötet förmedla dels värdet i produkten, dels behovet hos kunden. I den bästa av världar harmonierar värde och behov.

Det största problemet är att dessa möten allt för ofta sker oplanerade och på platser (fysiska eller digitala) som du inte vare sig kontrollerar eller har insyn i. Med en väl utformad plan kan dessa risker minimeras kraftigt.

En social snurra

Planen
Allt ovanstående ska inkluderas i en plan för hur marknadsföring sker via sociala medier. Det är likheten med äldre ”konventionell” marknadsföring. Du måste veta vad du vill och vart du ska. Du måste känna din kund. Och du måste ha kontroll eller åtminstone insyn i mötet produkt/kund.

Vi gör detta inför arbetet med en Social snurra genom att gemensamt med dig och din verksamhet se till att affärsplan eller motsvarar finns och att den är kommunicerbar. När detta väl är genomfört och en eventuell kommunikationsplan är upprättad och du valt de kanaler som passar din verksamhet bäst, då är det dags att bygga förutsättningen rent tekniskt. Hur och var skriver jag om i morgon på samma plats. Välkommen tillbaka.

OBS. Även om ovanstående är mångordigt är arbetet relativt enkelt. För att alla i verksamheten och att den eller de som kommunicerar detta ska tycka och stå för samma sak. Det är det planeringen handlar om.

#blogg100 - dag 35

Varför sociala medier?

Det pratas mycket om alla möjligheter som den nya tekniken ger, att kunden ska komma till dig istället för att du ska hitta dem. Detta är i princip inte någon ny idé för en marknadsförare. Vad som är nytt är tekniken och de möjligheter den ger. Och en av dessa stora möjligheter ska jag ge dig en inblick här i denna fyrdelade text. Del ett handlar om VARFÖR.

Den sociala snurran

Sociala medier är ett mycket vitt begrepp, innefattande allt som finns av social interaktion. I begreppet ingår inte bara tekniken, utan själva människorna som använder systemen. Grunden för det hela är naturligtvis World Wide Web, möjligheten att kommunicera fort och smidigt med vem som helst annan som är uppkopplade till samma system.

Allt på sociala medier är inte marknadsföring, även om du i ett brett avseende kanske kan hävda att det mesta handlar om personlig marknadsföring (personal branding). Nej, allt som oftast handlar sociala medier i stället om det grundläggande behovet att kommunicera. Och den som pratat en del med mig vet att jag bestämt hävdar att kommunikationen endast handlar om två saker: Att veta vad vi har gemensamt och att veta vad som skiljer. Det vill säga var gränserna går för den sociala gruppen, grundat i de grundläggande behoven om skydd för dagen, reproduktion och säkerställande om den egna överlevnaden.
(Mer om Novik Media & Kommunikation - klicka.)

Marknadsföring har alltid varit en del av kommunikationen, för att byta, skaffa och göra sig av med diverse saker. Förr handlade detta mest om mat och andra livsviktiga varor, idag desto mer om ren konsumtion.

Att snabbt förstå
Vad den nya tekniken möjliggör är kortfattat: snabbhet, direkthet, feedback och effektiva bytesaffärer på avstånd. Den gör det genom utbyte av bild, text och annan information över stora avstånd på kort tid. Dessutom tillåter själva användandet (tekniken) av det omedelbara informationsutbytet att det både går att mäta och att utvärdera den nyss genomförda affären på ett vis vi aldrig tidigare kunnat. Vi kan på mycket kort tid (ibland redan innan affären ens är avslutad) värdera hur bra och smart vi verkat - det kan vi både som köpare och som säljare.

Sociala medier kan därför användas till marknadsföring för att veta vilken vara som säljer bäst var, hur samt av vem. Det gör att vi lätt kan skaffa information som dels används för att effektivisera affärsidén, dels gör att vi kan hitta presumtiva kunder allt lättare. Vi kan göra snabba och effektiva marknadsundersökningar som är mångdubbelt mer exakta än vad motsvarande undersökningar var för ens tio år sedan.

Vi vet numera att all denna information också förändrar köpbeteenden. Till exempel finns numera funktionen att dina kunder kan värdera (recensera) inte bara varan, utan även hela köpupplevelsen. Den som inte är trovärdig i ett större sammanhang är på många vis den moderna tidens förlorare. För nuförtiden värderar en presumtiv kund säljarens förmåga att svara på relevanta frågor, på att reagera på interaktion och på att förstå kundens behov. En säljare måste idag vara korrekt, relevant och snabb. Den som inte rankas högt i just dessa avseenden lever ett mycket riskabelt och troligtvis dömt affärsliv. I alla fall om produkten eller tjänstens förmedlas via nätet.

Content Marketing
Ett av de viktigaste sätten att förmedla informationen ovan är genom Content marketing. Marknadsföring som går ut på att haka på en rad informationstjänster på din produkt, mer eller mindre synligt. Inom marknadsföring kallas detta för att ge mervärde till produkten eller tjänsten. Jag tror att du till exempel känner igen begreppet storytelling, sättet att ge det som säljs en historia, innehåll och värde. Tanken med Content marketing är att berätta om detta värde långt före själva affärstillfället, för att ge människor med intresse för en viss vara ett förhållningssätt till varan. En bra historia höjer värdet på produkten och ser till att fler känner till varan före den ska säljas. Vilket i sin tur ger fler försäljningsmöjligheter samtidigt som det skapar ett behov av varan hos den som kommer i kontakt med historien/värdet/känslan hos produkten.

Inbound marketing
Inbound marketing handlar om att i stället för att leta rätt på kunderna, bli hittad av desamma och få dessa att själva fördjupa sig i fördelarna i att bli kund hos dig. Inbound marketing är en arbetsmetod att via sociala medier förtjäna kunders förtroende genom att erbjuda värde och att visa på att du är den leverantör de ska satsa på.

Inbound marketing är en mer avancerad form av Content marketing, som ser till att den som säljer en produkt eller en tjänst finns i medvetandet hos den presumtiva kunden långt före köpbeslut. Genom interaktion via sociala medier ökar du medvetandegraden om vad du erbjuder hos en bred grupp i första hand och i andra hand den smalare grupp som är intresserad av just dig och dina produkter.

Att förtjäna sin kund
Metoden går upp på att i fyra steg tillfredställa den moderna kundens behov. Stegen är Attraktion, Konvertering, Sälj och Förtjäna. Enklare uttryckt handlar det om att skaffa sig en relation, fördjupa den och att behålla dina kunder.

Intressant? Under de tre följande dagarna berättar jag om hur jag tillsammans med kund lägger upp strategin för en fungerande Inbound marketing,via en så kallad social snurra. Häng på.

#blogg100 - dag 34

Rätt bild på rätt plats.

Lite stöd, när du gör/redigerar en bild för något socialt medium? Då kan denna digitala "fusklapp" vara behjälplig. Klicka här för att hitta de senaste bildstorlekarna.

När jag redigerar mina foton gör jag det alltid i dessa tre steg:
1. Sparar alltid råbilden som den är.
2. Redigera och spara en master (färdig bild) i jpg (för tryck med mera).
3. Klipp om mastern för avsett socialt medie, spara kopia som gif.

För Facebook (och bloggar) gör jag mina bilder med längsta sida 960 px (pixlar), om det är proportion 3:2 är korta sidan 640 px. 

Skärmdump Instagrambilder

För Instagram har jag tidigare gjort fyrkantiga bilder 960x 960px, men numera går det att gå upp till 1080x1080 px. För det visste du väl att det går?

Den som lägger ut bilder större än maxmåttet för respektive sida riskerar att förlora i bildkvalitet allt eftersom varje socialt medie filtrerar ner (komprimerar) bilden till rätt format annars.

http://makeawebsitehub.com/social-media-image-sizes-cheat-sheet

#blogg100 - 043

Hur flödet fungerar.

Att försöka göra sin röst hörd (eller sin text/bild synlig) på internet är inte alltid helt enkelt. Som tur är finns idag många som sysslar med detta professionellt. De har bättre koll på till exempel när ett inlägg ska göra och hur, för att inlägget ska fick större genomslag. Så här några enkla tips hur din sociala flöden-kommunikation kan synas bättre.

Det finns många sätt att göra fel på, fast även många sätt att göra rätt på.

Kent State undersökte
Hur vi vet allt detta? I ett stort examensarbete på nätuniversitetet Kent State har allt detta undersökts eller gått igenom, se nedan. Mycket av detta är riktat till affärsverksamheter, men kan med lätthet användas även för privata användare. En grafik med resultatet av arbetet finns nedan.

Här fyra detaljer från genomgången:
1. Använd aldrig för många så kallade "hashtags" / brädgårdar (#). På twitter minskar synbarheten märkbart om de är fler än två i en tweet.

2. För att få uppmärksamhet på Facebook är foton och bilder metoden. Generellt sett ger ett inlägg med bild drygt dubbelt så många kommentarer som ett utan.

3. För att göra ditt innehåll mer sökbart, använd gärna YouTube. Hos Google står YouTube för drygt en fjärdedel av alla sökningar

4. Och för dig som håller på med varumärken är Pinterest platsen. Användare där följer i genomsnitt fler än nio detaljhandlare på siten.

#blogg100 - 103

Kompis är bättre än förälder.

Hittade för några veckor sedan en av sociala mediernas egna rekommendationer. För oss som arbetar med marknadsföring är det viktigt att förstå att det handlar om att vara en i mängden, inte att försöka leda, övertyga eller ta över. Var "kompis hellre än förälder", om du förstår vad jag syftar på.

Bilden är min, men inte skyddad. 
Vill du får du gärna använda den. /G

#blogg100 -o11